服务条款

今日达物流服务条款

生效日期:2024年1月1日

1. 服务范围

今日达物流(以下简称"我们")是一家专业的物流运输服务提供商,主要提供以下服务:

  • 国内快递服务:同城快递、省内快递、国内快递
  • 国际物流服务:国际空运、国际海运、国际快递
  • 增值服务:保价服务、代收货款、上门取件、签回单
  • 仓储服务:货物存储、分拣包装、库存管理

2. 服务标准

2.1 配送时效:

  • 同城快递:1-2个工作日
  • 省内快递:2-3个工作日
  • 国内快递:3-5个工作日
  • 国际空运:3-7个工作日
  • 国际海运:15-45个工作日

2.2 服务承诺:

  • 提供7×24小时客服热线服务
  • 实时包裹跟踪查询
  • 货物安全保障措施
  • 准时配送承诺

3. 用户责任

3.1 信息真实性:用户应确保提供的寄件信息真实、准确、完整,包括但不限于收寄件人姓名、地址、联系方式等。

3.2 货物合规性:用户应确保所寄货物符合国家法律法规要求,不得寄送违禁品、危险品等禁止运输的物品。

3.3 包装要求:用户应确保货物包装完好,能够承受正常运输过程中的震动、挤压等外力作用。

4. 费用与支付

4.1 费用构成:运费包括基础运费、保价费、代收货款手续费等,具体费用以系统计算为准。

4.2 支付方式:支持支付宝、微信支付、银行卡支付、货到付款等多种支付方式。

4.3 费用调整:我们保留根据市场情况调整服务价格的权利,价格调整将提前在官网公布。

5. 货物安全与赔偿

5.1 安全保障:我们采用专业的包装技术和安全措施,确保货物在运输过程中的安全。

5.2 保价服务:建议用户为贵重物品购买保价服务,保价费率为申报价值的1%-3%。

5.3 赔偿标准:

  • 未保价货物:按运费3倍赔偿,最高不超过500元
  • 保价货物:按申报价值与实际价值的较低者赔偿
  • 部分损坏:按损坏程度比例赔偿

6. 免责条款

在以下情况下,我们不承担赔偿责任:

  • 因不可抗力因素造成的延误或损失
  • 因用户提供信息错误导致的配送延误
  • 因货物本身性质或包装不当造成的损坏
  • 因收件人原因导致的无法配送
  • 因政府行为、战争、罢工等社会因素造成的损失

7. 争议解决

7.1 协商解决:发生争议时,双方应首先通过友好协商解决。

7.2 投诉渠道:用户可通过客服热线400-151-0202、官网在线客服等渠道进行投诉。

7.3 法律途径:协商不成的,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8. 服务变更与终止

8.1 服务变更:我们保留随时修改或终止服务的权利,重大变更将提前通知用户。

8.2 用户终止:用户可随时停止使用我们的服务,但应结清相关费用。

9. 知识产权

本网站的所有内容,包括但不限于文字、图片、商标、软件等,均受知识产权法保护,未经授权不得使用。

10. 条款更新

我们可能会不时更新本服务条款。重大变更将在网站显著位置公布,并通过邮件或短信通知用户。继续使用服务即表示接受更新后的条款。

11. 联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

  • 客服热线:400-151-0202
  • 邮箱地址:marketing@mwclg.com
  • 邮寄地址:上海市浦东新区金葵路158号

重要提示:使用我们的服务即表示您已阅读、理解并同意本服务条款的全部内容。